1st Level Supporter / IT Helpdesk (m/w/d)

Wir suchen zum Ausbau unseres IT-Dienstleistungs- und Beratungsgeschäftes zum nächstmöglichen Termin professionelle 1st Level Supporter / IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit.

Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter bewerbung(at)4nes(dot)com

Telefon: +49 228 299 744 60

Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für eingehenden Service- und Supportanfragen
  • Tickethandling (Priorisierung, Abarbeitung)
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
  • Netzwerkdokumentation
  • Mitwirkung bei der Überwachung des technischen Monitorings

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Praxiskenntnis
  • Gutes IT-technisches Verständnis
  • Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundensupport und Tickethandling
  • Wünschenswert sind gute Kenntnisse von Windows und Office sowie gute Englischkenntnisse
  • Souveränes und kundenorientiertes Auftreten
  • Teamfähig, hoch motiviert, lösungsorientiert, freundlich und aufgeschlossen
  • Hoher Qualitätsanspruch, Sicherheitsbewusstsein und selbständiges Arbeiten

Wir bieten

  • Einen sicheren Arbeitsplatz (auch während Corona)
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Gehalt in einem wirtschaftlich erfolgreichen und gesund wachsenden Unternehmen
  • Flexibles, Familienfreundliches Arbeiten ist für uns selbstverständlich und es besteht die Möglichkeit der zeitweisen Arbeit aus dem Homeoffice
  • Eine anspruchsvolle und interessante Stelle mit viel Eigenverantwortung und persönlichem Weiterentwicklungspotential
  • Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
  • Ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit einem hochmotivierten und kompetenten Team, das sich auf Sie freut
  • Einen attraktiven Arbeitsort mitten in der Natur (z.B. freies Parken mit staufreier Anfahrt am Bonner Stadtrand; öffentlicher Nahverkehr in Laufdistanz)
  • Sportmöglichkeiten Indoor und Outdoor
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit zum Erwerb eines Jobtickets